Riksfärdtjänsten

Ny som handläggare

Handläggning av ansökningar om riksfärdtjänst är en kommunal uppgift och det är självfallet så att det är de kommunala reglerna som gäller. Vi får dock ofta frågor från nya handläggare och därför har vi sammanställt en sida med lite tips och information.

Vilket färdsätt ska jag välja för resenären?

taxi eller specialfordon

Om resenären har svårigheter att klara sig själv på allmänna kommunikationer så måste ledsagare finnas.
Om taxi/specialfordon väljs så hämtar chauffören resenärerna vid dörren och följer dem in på den adress de reser till. Chauffören är behjälplig under resan med i och urlastning. Resenären behöver inte själv kunna orientera sig.
Om resenären lider av någon form av demens och kan tänkas avvika från resan eller inte själv klarar toalettbesök eller liknande behövs ledsagare. Lika så om resenären kan bli aggressiv eller på annat sätt utgöra en säkerhetsrisk på resan.
Behöver resenären sitta i sin rullstol under resan bokas specialfordon. Är rullstolen av mindre modell och resenären (ev med lite stöd) själv kan flytta över till bilsäte kan denne resa med taxi.

tåg eller flygresa

Tåg och flygresor kan resenären ibland klara med den hjälp som Riksfärdtjänsten kan beställa hos tåg och flygoperatörerna samt med de anslutningsresor vi bokar. Ha dock i åtanke att på vissa platser måste resenären själv klara av att orientera sig och ta sig till incheckningsdisk eller liknande.
För att få resa själv på tåg måste resenären klara av att ta in information som ges under resan om problem skulle uppstå. Alla resor går inte som planerat och tåget kan t ex få stopp och behöva utrymmas under resan. Detta måste resenären själv kunna klara. Om resenären inte kan hantera en sådan situation behövs ledsagare.
Ledsagaren är en person som är resenären behjälplig under resan. Kommunen står för kostnaden för ledsagarens biljetter. Ledsagaren är ofta någon anhörig till resenären eller personal från kommunen.
Är anslutningsresorna långa och själva tågsträckan kort lönar det sig sällan att välja tågalternativet. Lägre priser på ”vanlig” riksfärdtjänsttaxi/specialfordon än på anslutningstaxi/specialfordon och möjlighet till samplanering kan vara skäl att avstå korta tågresor.
Hör er för hos oss om antalet byten på tågsträckor, priser eller andra frågor. Tveka inte att ta kontakt

Vad ska jag tänka på när jag valt färdsätt?

taxi eller specialfordon

Tänk på att samordning sänker kostnaden. Ge därför möjlighet till samordning genom att låta oss få ändra på resenärens önskade avresetid. Har kunden en tid att passa så uppge den och överlåt till oss sätta avresetiden utifrån tidsåtgång vid eventuell samåkning.

tåg eller flygresa

Var mycket försiktig med att låta en längre tågresa ansluta till flyget. Om det uppstår en försening på tåget så att resenären missar sitt flyg kommer inte tågoperatören att ersätta eller på något sätt hjälpa resenären vidare till sitt resmål.