Riksfärdtjänsten

Att tänka på

Här kommer lite tips och information angående riksfärdtjänstbokningar mm.

Taxi/Specialfordon

Informera resenärerna om att "biljetten för resan" är den bekräftelse som taxibolagen ger via telefon senast 2 dagar innan avresa. Be dem skriva ner taxibolagets telefonnummer om något skulle inträffa utanför Riksfärdtjänstens öpperttider. Om resenären har några frågor eller om taxi inte ringt resenären, be dem då att dagen före resan ringa till Riksfärdtjänsten på vårt telefonnummer 016-15 05 50.
Medresenär och ledsagare kan inte hämtas/lämnas på annan adress än resenärens.
Om resenären ej kan åka handikappbuss måste detta meddelas på beställningen. Personer som är beviljade framsätesåkning kan samordnas i buss i och med att alla platser i buss erbjuder bra utrymmen och därför räknas som framsäte. Det behöver inte vara svårare att komma upp i en buss då det antingen finns lift eller ramp på bussarna.
5 dagars förbeställning av taxiresor gäller även där resenären har "tillstånd". Vi försöker naturligtvis alltid att hjälpa till om det finns angelägna resor med kortare framförhållning.
Hur mycket bagage får en resenär ha med sig? Lika mycket som man kan bära själv (2 väskor per person utöver nödvändiga hjälpmedel). Uppge alltid alla hjälpmedel vid beställning.
Medföljande barn. Skriv i om/hur mycket de skall betala. Annars får de betala samma egenavgift som huvudresenären oavsett dennes ålder. Anledningen är att de tar upp plats i bilen.
Det är viktigt att alltid uppge flightnummer om resenären ska hämtas på flygplats. Detta för att minimera riskerna för att väntetider uppstår och att kommunen då får stå för väntetidsersättningar till taxibolaget. Vid ev ombokning med flyg eller tåg är det resenärens ansvar att ta kontakt med Riksfärdtjänsten eller taxibolaget direkt.

Flyg/Tåg/Båt

Vid ombokning/avbokning av resa måste Riksfärdtjänsten kontaktas för ev om/avbokning av anslutningstaxi.
När det är en medresenär som skall med på resan, kontakta alltid Riksfärdtjänsten innan.
Om vi måste skicka tågbiljetter med expressbrev debiteras kostnaden till kommun eller resenär beroende på vem som orsakat den sena beställningen.

Övrigt

Ledsagare beviljas då resenären inte klarar att resa på egen hand. Kommunen debiteras då för ledsagarens reskostnad. Medresenär är en person som följer med på resan utan att vara ledsagare. Vid resa med taxi/specialfordonsresor betalar medresenären samma egenavgift som resenären. Vid resa med flyg/tåg/båt betalar medresenären hela biljettkostnaden själv.
När det gäller generella tillstånd för taxi är det lämpligt att ange en geografisk begränsning för resorna, exempelvis inom vissa län, mellan vissa orter eller x antal mil från bostaden. Taxitillstånd utan begränsningar innebär att resenären kan beställa en mycket lång taxiresa med hög kostnad som följd.
Vid beställning av en lång enstaka resa kan det löna sig att fråga oss om pris för att kunna jämföra olika färdsätt.
För att fakturan ska bli rätt är det viktigt att det framgår klart och tydligt vilken kommun/stadsdelsförvaltning samt vilken handläggare (med telefonnummer) som utfärdat tillståndet/beställningen.